Política de Privacidad

Información General

En fenvoroagency, respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de presupuesto y gestión financiera personal.

Como plataforma líder en herramientas de presupuesto, procesamos información personal para brindarte servicios personalizados que te ayuden a alcanzar tus objetivos financieros. Nuestra responsabilidad es garantizar que tu información esté segura y que comprendas completamente cómo la utilizamos.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es fenvoroagency, con domicilio en C. José Miranda Guerra, 3, 35330 Teror, Las Palmas, España. Puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través del correo electrónico info@fenvoroagency.sbs o mediante nuestro número de teléfono +34937859876.

Datos que Recopilamos

Información de Registro y Cuenta

• Nombre completo y datos de identificación personal
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento y datos demográficos básicos
• Información de verificación de identidad cuando sea necesaria
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información Financiera

• Datos de ingresos y gastos mensuales
• Categorías de presupuesto y metas financieras
• Información de cuentas bancarias (solo para sincronización autorizada)
• Historial de transacciones y movimientos financieros
• Datos de deudas y obligaciones financieras

Información de Uso y Comportamiento

• Direcciones IP y datos de ubicación geográfica
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma
• Patrones de uso y preferencias de funcionalidades
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con una base legal adecuada:

Finalidad	Base Legal	Datos Utilizados
Prestación de servicios de presupuesto	Ejecución de contrato	Datos financieros y de cuenta
Mejora de productos y servicios	Interés legítimo	Datos de uso y comportamiento
Comunicaciones comerciales	Consentimiento	Datos de contacto y preferencias
Cumplimiento legal y regulatorio	Obligación legal	Datos de identificación y financieros
Seguridad y prevención de fraudes	Interés legítimo	Datos de acceso y comportamiento

Compartir Información con Terceros

fenvoroagency no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Instituciones Financieras

Cuando autorizas la sincronización de cuentas bancarias, utilizamos servicios de agregación financiera seguros y certificados. Esta información se transmite mediante protocolos de seguridad bancaria y solo se utiliza para brindarte el servicio de seguimiento de presupuesto que has solicitado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o el público en general.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Hemos establecido procedimientos claros para garantizar que puedas ejercer estos derechos de manera efectiva:

1. Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos y con quién los compartimos.
2. Derecho de Rectificación: Si descubres que algún dato personal es incorrecto o incompleto, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactando con nuestro equipo.
3. Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.
4. Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
5. Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.

Medidas de Seguridad

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Seguridad Técnica

• Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa y detección de fraudes
• Copias de seguridad automáticas con cifrado avanzado
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistema

Seguridad Organizativa

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación regular en protección de datos para todos los empleados
• Políticas estrictas de manejo de información confidencial
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos financieros: Hasta 6 años después del cierre de cuenta por requerimientos fiscales
• Datos de comunicaciones: Hasta 3 años para fines de soporte al cliente
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin interacción
• Logs de seguridad: Hasta 1 año para fines de seguridad y auditoría

Transferencias Internacionales

Aunque fenvoroagency opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar la experiencia y mostrar contenido relevante

Menores de Edad

fenvoroagency no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Esta política de privacidad es efectiva a partir del 15 de enero de 2025 y sustituye a todas las versiones anteriores.